Політика конфіденційності

Ця Політика визначає правила збирання, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину ForWork.

1. Загальні положення

Користуючись сайтом, реєструючись, оформлюючи замовлення, надсилаючи форму зворотного зв’язку або добровільно передаючи дані іншим способом, користувач підтверджує ознайомлення з цією Політикою. Обробка даних здійснюється для роботи магазину, виконання договорів, підтримки клієнтів, забезпечення безпеки та виконання вимог законодавства України.

2. Які дані можуть оброблятися

ім’я, прізвище, номер телефону та електронна адреса;
дані облікового запису та історія замовлень;
місто, відділення або інша інформація, потрібна для доставки;
для юридичних осіб — назва, ЄДРПОУ, контактні та платіжні реквізити;
дані про оплату в обсязі, який передають платіжні сервіси; повні реквізити банківських карток магазин не зберігає;
IP-адреса, тип браузера й пристрою, технічні журнали, джерело переходу, переглянуті сторінки та інші технічні відомості;
зміст звернень до підтримки та заявок на зворотний дзвінок;
інші дані, які користувач добровільно передає магазину.

3. Мета використання даних

Дані можуть використовуватися для реєстрації та авторизації, формування й виконання замовлень, приймання та перевірки платежів, створення документів, організації доставки, повідомлення про стан замовлення, гарантійного та післяпродажного обслуговування, відповіді на звернення, запобігання шахрайству, ведення бухгалтерського й податкового обліку, аналітики роботи сайту та покращення сервісу.

4. Передача третім сторонам

У межах, необхідних для виконання замовлення або роботи сайту, дані можуть передаватися службам доставки, банкам і платіжним системам, постачальникам хостингу, електронної пошти, аналітики та іншим технічним підрядникам. Також інформація може бути надана державним органам у випадках, прямо передбачених законом. Магазин не продає персональні дані та не передає їх третім особам для їхнього власного прямого маркетингу без окремої законної підстави.

5. Платежі

Онлайн-платежі можуть оброблятися зовнішніми платіжними провайдерами. ForWork отримує лише інформацію, необхідну для ідентифікації платежу та визначення його статусу. Дані картки вводяться на захищеній стороні платіжного сервісу і не повинні зберігатися на сервері магазину.

6. Доставка

Для створення та супроводження відправлення магазин може передавати Новій пошті ім’я та прізвище одержувача, телефон, населений пункт, вибране відділення або поштомат, параметри відправлення та інші дані, необхідні перевізнику.

7. Файли cookie та локальне зберігання

Сайт може використовувати cookie та аналогічні технології для авторизації, збереження кошика, захисту форм, аналітики та коректної роботи інтерфейсу. Користувач може обмежити cookie у браузері, однак це може призвести до недоступності частини функцій.

8. Аналітика та реклама

Для оцінки ефективності сайту та реклами можуть використовуватися сервіси веб-аналітики та рекламні інструменти, зокрема Google. Такі сервіси можуть отримувати технічні ідентифікатори, cookie та інформацію про взаємодію з сайтом відповідно до власних політик конфіденційності.

На сайті можуть використовуватися Google Analytics та Google Ads для аналітики відвідувань, ecommerce-подій, атрибуції та вимірювання ефективності реклами.

9. Зберігання даних

Персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для цілей їх обробки, виконання договору, гарантійних зобов’язань, бухгалтерського та податкового обліку, вирішення спорів і виконання законодавчих вимог. Після втрати законної потреби дані видаляються, знеособлюються або архівуються, якщо подальше зберігання вимагається законом.

10. Захист інформації

ForWork застосовує організаційні й технічні заходи захисту: обмеження доступу, автентифікацію, HTTPS, захист форм, резервне копіювання та інші засоби, доцільні для характеру даних. Водночас жодний спосіб передавання даних через Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

11. Права користувача

Користувач може звернутися до ForWork для уточнення своїх даних, виправлення неточностей, отримання інформації про їх обробку, відкликання згоди там, де обробка ґрунтується на згоді, або з іншими вимогами, передбаченими законодавством. Окремі дані можуть продовжувати зберігатися, якщо це необхідно для виконання закону або захисту законних прав.

12. Дані третіх осіб

Якщо користувач вказує дані іншої особи, наприклад іншого одержувача замовлення, він повинен мати законні підстави для їх передачі та повідомити цю особу про відповідну обробку.

13. Сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти та сервіси. ForWork не контролює їхні правила обробки даних; перед використанням таких ресурсів користувачеві слід ознайомитися з їхніми політиками.

14. Міжнародна обробка

Окремі технологічні постачальники можуть обробляти інформацію на серверах за межами України. У такому випадку передача відбувається в межах, необхідних для роботи відповідного сервісу та з урахуванням застосовних вимог до захисту даних.

15. Зміни Політики

Політика може оновлюватися у зв’язку зі змінами функціоналу сайту, сервісів або законодавства. Чинна редакція публікується на цій сторінці і застосовується з моменту її розміщення, якщо інше не зазначено окремо.

16. Контакти

З питань конфіденційності та персональних даних можна звернутися до ForWork за контактами, опублікованими на сторінці «Контакти».